Resi e rimborsi

Informazioni importanti

• Hai 14 giorni per avviare la procedura di reso.
• Fino a 10 giorni per elaborare il rimborso.
• Nessun costo di sostituzione.
• Per ottenere l'indirizzo di reso, contatta il nostro servizio clienti.
  
  

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, hai 30 giorni di tempo per effettuare un reso (dalla data di ricezione del pacco). Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e con le etichette attaccate. Le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

Per motivi di salute e igiene non accettiamo resi di prodotti usati che sono stati a contatto con la pelle o con liquidi.

Restituzione della merce

Per prima cosa, contattaci all'indirizzo hello@bellesilouette.com. Indica il numero del tuo ordine e specifica se desideri un cambio o un rimborso. Ti invieremo quindi un modulo di reso; assicurati di compilarlo correttamente. Dopodiché, rispedisci il pacco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Prodotti difettosi o danneggiati

Potresti ricevere un pacco danneggiato o di taglia/colore sbagliati. In questo caso, ti preghiamo di scattare foto del pacco e del suo contenuto e di contattare hola@bellesilouette.com. Tratteremo il tuo caso con priorità e troveremo una soluzione adeguata.

Elaborazione dei resi

Una volta ricevuto il reso, lo esamineremo e ti informeremo via email se lo accettiamo (ovvero se soddisfa i requisiti richiesti). Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni.

Se il rimborso subisce ritardi, attendi altri 3 giorni prima di contattarci all'indirizzo hello@bellesilouette.com.

Annullamento dell'ordine

Se desideri annullare l'ordine, ti preghiamo di farlo il prima possibile dopo averlo effettuato. Solo allora potremo tentare di interrompere la spedizione. Non possiamo garantire l'annullamento a causa dell'elaborazione automatica nel nostro magazzino.

Impegno Belle Silouette™: risultati in 30 giorni o rimborso garantito

Noi di Belle Silouette™ siamo certi della qualità dei nostri prodotti. Per questo offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni se non vedi risultati dopo un uso costante. Affinché questa garanzia sia valida, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

Condizioni per richiedere un rimborso

Utilizzo costante minimo di 30 giorni

• Il massaggiatore deve essere utilizzato almeno 4 giorni alla settimana per un periodo di 30 giorni consecutivi a partire dalla ricezione dell'ordine.
• Le domande non saranno accettate prima del completamento di tale periodo o dopo 35 giorni dalla presentazione.
  
  

Presentazione delle prove d'uso

1. Registrazione fotografica settimanale

• Una (1) foto settimanale della zona trattata (gambe, glutei, addome), nelle stesse condizioni di illuminazione e angolazione.
• La foto deve includere un segno visibile con la data scritta a mano.
  
  

2. Video di utilizzo giornaliero (fino a 30 video)

• Un video di almeno 10 secondi di utilizzo quotidiano che mostri l'effettivo utilizzo del massaggiatore sulla pelle.
• Ogni video deve includere un elemento visibile che indichi la data corrente: un cartello scritto a mano, uno schermo del telefono, un orologio digitale, ecc.
  
  

3. Caricamento giornaliero su Drive abilitato

• Il cliente deve richiedere l'accesso al Drive ufficiale prima di iniziare l'utilizzo.
• I video devono essere caricati quotidianamente, organizzati per data.
• Non saranno accettati caricamenti in blocco o in ritardo.
  
  

4. Programma di utilizzo firmato

• Richiedi il calendario ufficiale a hola@bellesilouette.com.
• Segnare ogni giorno di utilizzo con un cartello e apporre un segno alla fine del ciclo.
• Il calendario deve corrispondere alle foto e ai video inviati.
  
  

Importante: la garanzia è valida solo se tutte le prove sono presentate correttamente, nei tempi previsti e senza alterazioni. Eventuali omissioni o prove incomplete invalideranno automaticamente la richiesta.

Per richiedere l'accesso al Drive, invia un'e-mail a hola@bellesilouette.com con il numero dell'ordine e la data di inizio.

Modulo di reso compilato

• Numero d'ordine
• Data di acquisto
• Motivo della richiesta
• Prova allegata
  
  

Restituzione del prodotto

• Il prodotto dovrà essere restituito in buone condizioni, con tutti gli accessori e l'imballaggio originale.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
  
  

Scadenza per richiedere un rimborso

• La richiesta deve essere presentata entro 35 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.
  
  

Esclusioni di garanzia

• Danni dovuti a uso improprio, manipolazione o alterazione.
• Prodotti che presentano segni di uso improprio o negligenza.
• Domande incomplete o prive di prove sufficienti.
  
  

Revisione e risposta

• Ogni caso verrà valutato entro un periodo massimo di 7 giorni lavorativi.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare le domande che non soddisfano queste condizioni o che mostrano segni di utilizzo fraudolento.